Como funciona
O banco de quem pagou analisa o caso junto com o banco de quem recebeu. Se houver indício de fraude, o valor pode ser bloqueado e devolvido, conforme as regras do Banco Central.
O MED não serve para arrependimento de compra ou desacordo comercial. Nesses casos, a solução é combinar o reembolso com quem vendeu.
Na KyveraPay
Na KyveraPay, compradores com problema numa compra podem abrir um caso na Central de Reembolso e Reclamações, que coloca o vendedor na conversa.
Perguntas frequentes
Quem pede o MED?
O pagador, no banco ou instituição onde tem a conta que fez o Pix.
O MED devolve qualquer Pix?
Não. Ele é para fraude, golpe ou falha operacional, não para desistência da compra.
Termos relacionados
PixPix é o pagamento instantâneo criado pelo Banco Central do Brasil: o dinheiro sai de uma conta e chega em outra em segundos, a qualquer hora e em qualquer dia.ChargebackChargeback é a contestação de uma compra feita no cartão de crédito: o titular pede ao banco o cancelamento, e o valor pode ser retirado de quem vendeu mesmo depois da aprovação.AntifraudeAntifraude é o conjunto de regras e análises que tenta identificar pagamentos suspeitos antes da aprovação, para reduzir compras com cartão roubado e outros golpes.