Sobre a KyveraPay
O que é a KyveraPay?
A KyveraPay é um gateway de pagamentos brasileiro para quem vende no digital. Ela reúne checkout com Pix, cartão e boleto, página própria para cada produto, programa de afiliados, página de vendas gerada por IA (ATAS X, em breve), API e webhooks num painel só.
A KyveraPay já processa pagamentos reais?
Sim. A KyveraPay está em produção: os pagamentos são reais e processados por um banco regularizado pelo Banco Central. Vendas reais chegam no webhook com livemode: true.
Para quem a KyveraPay foi feita?
Para infoprodutores, criadores, mentores, afiliados e pequenos negócios online que vendem cursos, e-books, comunidades, assinaturas, serviços ou produtos próprios.
Quem compra precisa criar conta?
Não. O comprador paga pelo checkout sem cadastro e, se tiver algum problema, pede reembolso ou registra reclamação na Central de Ajuda (/ajuda), também sem criar conta.
Taxas e planos
Quanto custa usar a KyveraPay?
Criar conta é grátis. Em cada venda aprovada há duas rubricas: a taxa de intermediação da KyveraPay (2,99% + R$ 2 no plano padrão ou 1,99% + R$ 1 no KyveraPay Pro) e o custo operacional/processamento da instituição de pagamento, conforme a tabela vigente naquela venda. Não há mensalidade obrigatória. Categorias de alto risco pagam 3 pontos percentuais a mais na intermediação e têm 20% do valor líquido retido por 60 dias. A nota fiscal do produto ao comprador é do vendedor; a KyveraPay emite nota só sobre a sua taxa de intermediação.
O que o plano Pro inclui?
O KyveraPay Pro custa R$ 39,90 por mês e inclui tarifa menor (1,99% + R$ 1 por venda), página de produto completa, suporte prioritário e selo de vendedor verificado (com autenticação em duas etapas ativa). Quando a ATAS X estiver disponível, o Pro também libera gerações ilimitadas. A mensalidade é descontada do saldo das suas vendas, sem cartão nem boleto, e você cancela quando quiser.
Quais formas de pagamento o comprador pode usar?
Pix, cartão de crédito e boleto, todos na mesma página de checkout.
Conta e verificação
Preciso verificar minha conta para vender?
Sim. Para criar produtos e links de venda, a conta precisa da verificação de identidade aprovada, com documento e dados do negócio. Isso protege compradores e evita fraude.
A KyveraPay tem autenticação em duas etapas?
Sim. Você ativa em Segurança da conta com qualquer app autenticador (Google Authenticator, Authy, 1Password etc.). Ela é obrigatória para o selo de verificado do plano Pro.
Como falo com o suporte da KyveraPay?
Pela Central de Ajuda. Quem tem conta acompanha o chamado em Suporte, no painel. Cada atendimento recebe um protocolo; a referência de primeira resposta é de até 24 horas, ou até 4 horas para assuntos de segurança. Esse prazo é de retorno, não uma garantia de solução.
Produtos e links de venda
Qual é o link do meu produto na KyveraPay?
Cada produto ganha um endereço próprio no formato nomedoproduto.kyverapay.com. Você pode trocar o nome do endereço a qualquer momento no painel.
Posso usar meu próprio domínio?
Sim. Em Produtos, no menu do produto, escolha “Endereço e domínio”, informe o domínio (por exemplo meucurso.com.br) e crie os registros DNS indicados. O certificado HTTPS é emitido automaticamente.
O que é a ATAS X?
É a IA da KyveraPay que vai escrever a página de vendas do seu produto a partir do nicho, do público e dos diferenciais que você informar. Ainda não está disponível. Quando liberar, o plano gratuito terá 1 geração a cada 15 dias e o Pro, sem limite.
Posso pausar ou excluir um produto?
Sim. Pausar tira a página do ar até você reativar. Excluir remove a página e os links de afiliado, mas mantém as vendas já feitas no seu histórico.
Afiliados
Como funciona o programa de afiliados?
O vendedor liga a afiliação no produto e define a comissão, de 1% a 80%. Afiliados geram o próprio link na vitrine, e cada venda paga pelo link divide o valor na hora: a comissão sai do líquido do vendedor e entra no saldo do afiliado. Ela fica a liberar pelo mesmo prazo da venda e depois pode ser sacada por Pix, com a conta verificada. Reembolso, cancelamento ou contestação estornam a comissão.
Preciso ter conta para ser afiliado?
Sim. Para gerar seu link de afiliado e acompanhar as comissões, você precisa de uma conta KyveraPay, que é gratuita.
Por quanto tempo a venda fica com o afiliado?
Por 30 dias. O código do link de afiliado fica salvo no navegador de quem clicou, mesmo que a pessoa volte depois sem o link.
Regras, segurança e denúncias
A KyveraPay aceita apostas ou bets?
Não. A KyveraPay não processa apostas de nenhum tipo: apostas esportivas e de quota fixa (bets), cassinos online, caça-níqueis, jogo do bicho e venda de palpites ou sinais. Produtos assim são removidos automaticamente, sem aviso, e a conta responsável fica com os saques bloqueados enquanto o caso é analisado.
Como denunciar um produto?
Na página do produto, clique em “Denunciar produto” no rodapé, escolha o motivo e envie. Não precisa de conta, e o vendedor não fica sabendo quem denunciou. Denúncias de apostas confirmadas pelo sistema tiram o produto do ar na hora.
O que acontece quando uma conta entra em restrição?
Os saques ficam bloqueados até a equipe da KyveraPay concluir a análise. O produto que causou a restrição continua fora do ar. O vendedor pode contestar pelo Suporte (/suporte) no painel.
Como a KyveraPay protege os dados de pagamento?
Preço, status do pagamento e permissões são decididos no servidor, nunca no navegador. Webhooks são assinados com HMAC-SHA256, e o acesso ao banco segue o princípio de menor privilégio com políticas de segurança por linha (RLS).
Para quem comprou
Comprei um produto e quero reembolso. O que faço?
Acesse a Central de Ajuda da KyveraPay, informe o e-mail da compra e o número do pedido e descreva o motivo. Você recebe um protocolo. A referência de retorno inicial é de até 48 horas quando aplicável, não uma garantia de devolução.
A KyveraPay é a loja que vendeu o produto?
Não. A KyveraPay processa o pagamento para o vendedor. O produto, a entrega e o suporte ao conteúdo são responsabilidade do vendedor, mas a KyveraPay registra o pedido e intermedeia reembolsos e reclamações.
Peça reembolso ou registre sua reclamação na Central de Ajuda. Não precisa criar conta.